Melekler Mekanı
Yeni mesajlar
Forumlarda ara
PORTAL
Soru Sor
Sağlık Sorusu
Derdim Var
Hamilemiyim Sorusu
Cinsellik Sorusu
Hamilemiyim
Giriş yap
Kayıt ol
Neler yeni
Ara
Ara
Sadece başlıkları ara
Kullanıcı:
Yeni mesajlar
Forumlarda ara
Menü
Giriş yap
Kayıt ol
Install the app
Yükle
Hamilelikten Şüpheleniyor iseniz, hamile olduğunuzu yüzde yüz ortaya koyacak belirtileri sizler için yazdık TIKLAYIN
Melekler Mekanı
Ekonomi ve İş Dünyası Hakkında Herşey
Melekonomi
Ekonomi iş dünyası
Tüketici Şikayetleri
Kapıdan, Posta Katalog Yoluyla Yapılan Satışlar
JavaScript devre dışı. Daha iyi bir deneyim için, önce lütfen tarayıcınızda JavaScript'i etkinleştirin.
Çok eski bir web tarayıcısı kullanıyorsunuz. Bu veya diğer siteleri görüntülemekte sorunlar yaşayabilirsiniz..
Tarayıcınızı güncellemeli veya
alternatif bir tarayıcı
kullanmalısınız.
Konuya cevap cer
Mesaj
<blockquote data-quote="Bilge Gökçen" data-source="post: 39242" data-attributes="member: 161"><p>katalogdan satış katalogla satış katalogla yapan firmalar katalogtan katalogdan yapan firmalar</p><p><span style="font-size: 12px"><strong><span style="color: red"><span style="font-family: 'Arial'">Kapıdan, Posta Katalog Yoluyla Yapılan Satışlarda Dikkat Edilmesi Gerekenler</span></span></strong></span></p><p></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcının evinize ya da işyerinize gelerek yaptığı satışlar kapıdan satış olarak adlandırılmaktadır. Bir mal veya hizmeti gazete ve dergilerde yayımlanan ilanlar yoluyla veya bir katalogdan seçerek satın almak ise posta ve katalog yoluyla satışlardır. Bu tür satışlarda herhangi bir sorunla karşılaştığınızda şu hususlara dikkat ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Süreli yayın ya da kataloğun tarihini kontrol ediniz. İlanı ya da fotokopisini muhafaza ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcının adresinin, tam yazışma adresi olmasına dikkat ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcı ile bütün yazışmalarda adınızı ve adresinizi yazınız.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Posta ile zarf içinde nakit göndermeyiniz. Ödemelerinizi makbuz karşılığında posta çeki veya banka havalesi ile gönderiniz ve makbuzunuzu muhafaza ediniz. · Sipariş formunuzun bir kopyasını muhafaza ediniz ve gönderdiğiniz tarihi not ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Varsa siparişinizi iptal etme koşullarını öğreniniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Siparişiniz öngörülen teslim tarihinde teslim edilmediği taktirde, siparişi iptal ettiğinizi ve yaptığınız ödemenin iadesini talep ettiğinizi bildiren ihbarname gönderebilirsiniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Fiyata ilişkin tüm koşulları bildiğinizden emin olunuz. · Alışverişinize ilişkin olarak yazılı sözleşme yapmaya özen gösteriniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Sipariş vermediğiniz halde adresinize gönderilen malları ihtiyacınız yoksa kabul etmeyiniz, bu mallar için ödeme yapmak zorunda kalabilirsiniz. .</span></p><p></p><p><strong><span style="font-size: 12px"><span style="font-family: 'Arial'">Yaptığınız sözleşmede aşağıdaki bilgilerin bulunmasına dikkat ediniz.</span></span></strong></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcının adı veya unvanı ile adresi. Sözleşmenin düzenlendiği tarih</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Sözleşme konusu malın cinsi, miktarı ve varsa marka ve modeli</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Malın teslim tarihi</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Malın peşin satış fiyatı</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'"><strong>· </strong></span><span style="font-family: 'Verdana'">Taksitlendirerek satın alıyorsanız ve peşin satış fiyatı ile taksitli satış fiyatı farklı ise vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek toplam satış fiyatı, faiz miktarı, yıllık faiz oranı ve gecikme faizi, ön ödeme tutarı, ödeme planı. - Ön ödeme veya taksitlendirmeniz nedeniyle borç senedi imzalamanız gerekiyorsa, toplam borç senedi tutarının malın satış fiyatından daha fazla olmamasına, senetlerin ödeme planınızda belirtilen tarih ve tutarlarda, ayrı ayrı düzenlenmesine dikkat ediniz.</span></p><p></p><p><strong><span style="font-size: 12px"><span style="font-family: 'Arial'">Toplam borcunuz kadar tek bir senet imzalamanız aleyhinizedir.</span></span></strong></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Taksitlendirerek satın aldığınız taktirde; borçlandığınız toplam miktarı önceden ödeyebilirsiniz ya da aynı anda bir taksit miktarından az olmamak şartıyla bir veya birden fazla taksit ödemesinde bulunabilirsiniz. Her iki durumda da satıcıdan ödenen miktara göre faiz indirimi yapmasını talep ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">İmzaladığınız sözleşme çok uzun ve küçük harflerle yazılmış olsa bile sonuna kadar okumanız yararınızadır.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Özellikle kapıdan satışlarda sözleşme tarihinin, imzaladığınız tarih olmasına dikkat ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satın almayı düşündüğünüz mal, birkaç parçadan oluşuyorsa parça sayısına dikkat ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satın almayı istediğiniz malın kullanımı için başka birtakım parça, mal ya da malzemeyi de satın alarak ek ödeme yapmanız gerekip gerekmediğini öğreniniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'"><strong>· </strong></span><span style="font-family: 'Verdana'">Kapıdan satışlarda; satıcının, "ya şu anda alırsınız ya da bu avantajlardan yararlanamazsınız" diyerek düşünme sürecinizi kısaltmasına izin vermeyiniz, aceleci davranmayınız.</span></p><p></p><p><span style="font-size: 12px"><strong><span style="font-family: 'Arial'">YASAL HAKLARINIZ</span></strong></span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Yalnızca kapıdan, posta ve katalog yoluyla yapılan satışlarda;</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeden ve hiçbir gerekçe göstermeden teslim aldığınız tarihten itibaren <strong>7gün</strong> içinde malı kabul etmek ya da reddetmek hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi satıcıya şu yollardan biri ile ulaştırabilirsiniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">İadeli taahhütlü mektup</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Noter aracılığı ile gönderilen ihbarname. Cayma bildirimini bizzat teslim ederek</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Bu durumda, satıcı, ödediğiniz bedeli ve sizi borç altına sokan her türlü belgeyi 10 gün içinde iade etmekle ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcı tarafından düzenlenen ve cayma hakkınızın bulunduğunu bildiren Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanmış <strong>cayma bildirim belgenizi</strong> isteyiniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Cayma hakkınızı aşağıdaki hallerde kullanamazsınız.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Gıda maddeleri satışları</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Gündelik tüketimin düzenli olarak karşılanmasına yönelik satışlar</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Sigorta sözleşmeleri</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Eğitim ve/veya kültürel amaçlı ses kaseti, video kaseti v.b.'ni kapsayan satışlar</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">İşyeri dışında satışa sunulması teamül, ticari örf veya adetten kabul edilen mal veya hizmet satışları Cayma hakkınızı kullanırken malın geri gönderilme</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">sine ilişkin masrafları ödemek zorunda kalabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabileceğiniz alışverişler, 1998 yılı için bedeli en az 6.000.000. TL.'lık alışverişlerdir. Bu her yıl Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca belirlenir.</span></p><p> </p><p><strong><span style="font-family: 'Verdana'">Ayrıca,</span></strong></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Satın aldığınız mal, size teslim edildiği zaman,</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcı tarafından vaadedilen</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Standardında saptanan</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">nitelik ve/veya miktara uygun değilse ya da kullanım amacı bakımından değerini veya beklediğiniz faydaları azaltan veya ortadan kaldıran eksiklikler taşıyorsa ayıplıdır.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Bu durumda malın teslim tarihinden itibaren <strong>15 gün </strong>içinde satıcıya başvurarak,</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">değiştirilmesini,</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">ödediğiniz bedelin iade edilmesini,</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini,</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">ücretsiz olarak tamir edilmesini, talep edebilirsiniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcı, tercih ve talep ettiğiniz seçeneği yerine getirmekle yükümlüdür.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcı, bayi, acente, imalatçı- üretici, ithalatçı, satın aldığınız ayıplı maldan ve/veya ayıplı malın neden olduğu her türlü zarardan birlikte ve zincirleme sorumludur.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Ayıplı malın geri gönderilmesine ilişkin masrafların tarafınıza ödettirilmesine itiraz ediniz.</span></p><p><strong><span style="font-family: 'Verdana'">a)</span></strong><span style="font-family: 'Verdana'"> Satın aldığınız malın ayıbı;</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Yeterince gözden geçirip incelemenize rağmen fark edilemiyor ise ve görülmesi, ortaya çıkması,</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">özel bir tahlil ya da incelemeyi ya da</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">belli bir sürenin geçmesini ya da</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">malın kullanılmasını</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">gerektiriyor ise gizli ayıptır. Bu durumda hakkınızı arayabileceğiniz kanuni süre 2 yıldır ve satıcı 15 gün</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">içinde kendisine başvurmadığınızı ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz.</span></p><p><strong><span style="font-family: 'Verdana'">b) </span></strong><span style="font-family: 'Verdana'">Satın aldığınız mal, Bakanlığımızca garanti belgesi ile satılması zorunlu olarak tespit ve ilan edilen sanayi malı ise, satıcı, onaylı garanti belgesini de size teslim etmekle yükümlüdür.</span></p><p><strong><span style="font-family: 'Verdana'">c)</span></strong><span style="font-family: 'Verdana'"> Satın aldığınız mal, Bakanlığımızca Türkçe tanıtım ve kullanma kılavuzu ile satılması zorunlu olan sanayi malı ise, satıcı, malın bakım onarım ve kullanımını gösteren Türkçe tanıtım ve kullanma kılavuzunu size teslim etmekle yükümlüdür.</span></p><p><strong><span style="font-family: 'Verdana'">d)</span></strong><span style="font-family: 'Verdana'"> Satın aldığınız mal, Bakanlığımızca ilan edilen satış sonrası servis hizmeti verilmesi zorunlu mallar kapsamında ise imalatçı veya ithalatçı, bakım onarım ve servis hizmetlerini yürütecek istasyonları kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu ile yedek parça stoku bulundurmak zorundadır.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcıya şikayetinizi bildirirken, başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunmasına dikkat ediniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">İlanın tarihi ve yayımlandığı yayın</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Siparişin tarihi</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Sipariş verilen malın özellikleri</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Ödenen miktar ve ödeme yöntemi</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Makbuzun bir örneği/fotokopisi</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Şikayetinizin nedeni</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Belirtilmesinde yarar gördüğünüz diğer detaylar</span></p><p></p><p><span style="font-size: 12px"><strong><span style="font-family: 'Arial'">DİKKAT</span></strong></span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Kapıdan satış yoluyla mal veya hizmet alırken, sözleşme tarihinin o günün tarihi olup olmadığına özellikle dikkat edin. Geçmiş gün tarihinin yazılması cayma hakkınızı ortadan kaldırır.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Bir hediye kazandığınız ancak, hediyeyi alabilmek için başka bir ürünü veya hizmeti satın almanız koşulu öne sürülüyorsa temkinli ve dikkatli olunuz.</span></p><p> </p><p><strong><span style="font-family: 'Verdana'">Satıcıya başvurunuzdan sonuç alamamış ya da sonuç sizi tatmin etmiyor ise, uyuşmazlıkla ilgili olarak,</span></strong></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Bulunduğunuz yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru için yukarıdaki bilgileri dilekçeniz yeterlidir.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Bilirkişi incelemesi gerektiren uyuşmazlıklar hariç başvurunuz en geç bir ay içinde karara bağlanır ve herhangi bir ücret alınmaz.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk / Ticaret Mahkemelerine başvurabilirsiniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Ancak uyuşmazlık konusu mal bedelinin 1998 yılı için 31.000.000.TL.'yi aşmayan durumlarda hakem heyetince verilmiş bir karar olmaksızın tüketici mahkemesine başvurulamaz. Yukarıda belirtilen parasal sınır her yıl yeniden belirlenmektedir.</span></p><p> </p><p></p><p><span style="font-size: 12px"><strong><span style="font-family: 'Arial'">Sipariş vermenize neden olan ilan ya da reklamın,</span></strong></span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Aldatıcı ya da yanıltıcı</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Tecrübe ve bilgi noksanlığını istismar edici</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici. Kamu sağlığını bozucu</span></p><p><span style="font-family: 'Symbol'">· </span><span style="font-family: 'Verdana'">Hastaları, çocukları ve özürlüleri istismar edici olduğunu düşünüyorsanız, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na başvurabilirsiniz.</span></p><p><span style="font-family: 'Verdana'">Başvurunuz için söz konusu ilan ile dilekçeniz yeterlidir. Herhangi bir ücret talep edilmez.</span></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Bilge Gökçen, post: 39242, member: 161"] katalogdan satış katalogla satış katalogla yapan firmalar katalogtan katalogdan yapan firmalar [SIZE=3][B][COLOR=red][FONT=Arial]Kapıdan, Posta Katalog Yoluyla Yapılan Satışlarda Dikkat Edilmesi Gerekenler[/FONT][/COLOR][/B][/SIZE] [SIZE=3][/SIZE] [FONT=Verdana]Satıcının evinize ya da işyerinize gelerek yaptığı satışlar kapıdan satış olarak adlandırılmaktadır. Bir mal veya hizmeti gazete ve dergilerde yayımlanan ilanlar yoluyla veya bir katalogdan seçerek satın almak ise posta ve katalog yoluyla satışlardır. Bu tür satışlarda herhangi bir sorunla karşılaştığınızda şu hususlara dikkat ediniz.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Süreli yayın ya da kataloğun tarihini kontrol ediniz. İlanı ya da fotokopisini muhafaza ediniz.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satıcının adresinin, tam yazışma adresi olmasına dikkat ediniz.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satıcı ile bütün yazışmalarda adınızı ve adresinizi yazınız.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Posta ile zarf içinde nakit göndermeyiniz. Ödemelerinizi makbuz karşılığında posta çeki veya banka havalesi ile gönderiniz ve makbuzunuzu muhafaza ediniz. · Sipariş formunuzun bir kopyasını muhafaza ediniz ve gönderdiğiniz tarihi not ediniz.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Varsa siparişinizi iptal etme koşullarını öğreniniz.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Siparişiniz öngörülen teslim tarihinde teslim edilmediği taktirde, siparişi iptal ettiğinizi ve yaptığınız ödemenin iadesini talep ettiğinizi bildiren ihbarname gönderebilirsiniz.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Fiyata ilişkin tüm koşulları bildiğinizden emin olunuz. · Alışverişinize ilişkin olarak yazılı sözleşme yapmaya özen gösteriniz.[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Sipariş vermediğiniz halde adresinize gönderilen malları ihtiyacınız yoksa kabul etmeyiniz, bu mallar için ödeme yapmak zorunda kalabilirsiniz. .[/FONT] [B][FONT=Arial][/FONT][/B] [B][SIZE=3][FONT=Arial]Yaptığınız sözleşmede aşağıdaki bilgilerin bulunmasına dikkat ediniz.[/FONT][/SIZE][/B] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satıcının adı veya unvanı ile adresi. Sözleşmenin düzenlendiği tarih[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Sözleşme konusu malın cinsi, miktarı ve varsa marka ve modeli[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Malın teslim tarihi[/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Malın peşin satış fiyatı[/FONT] [FONT=Symbol][B]· [/B][/FONT][FONT=Verdana]Taksitlendirerek satın alıyorsanız ve peşin satış fiyatı ile taksitli satış fiyatı farklı ise vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek toplam satış fiyatı, faiz miktarı, yıllık faiz oranı ve gecikme faizi, ön ödeme tutarı, ödeme planı. - Ön ödeme veya taksitlendirmeniz nedeniyle borç senedi imzalamanız gerekiyorsa, toplam borç senedi tutarının malın satış fiyatından daha fazla olmamasına, senetlerin ödeme planınızda belirtilen tarih ve tutarlarda, ayrı ayrı düzenlenmesine dikkat ediniz.[/FONT] [B][I][FONT=Arial][/FONT][/I][/B] [B][SIZE=3][FONT=Arial]Toplam borcunuz kadar tek bir senet imzalamanız aleyhinizedir.[/FONT][/SIZE][/B] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Taksitlendirerek satın aldığınız taktirde; borçlandığınız toplam miktarı önceden ödeyebilirsiniz ya da aynı anda bir taksit miktarından az olmamak şartıyla bir veya birden fazla taksit ödemesinde bulunabilirsiniz. Her iki durumda da satıcıdan ödenen miktara göre faiz indirimi yapmasını talep ediniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]İmzaladığınız sözleşme çok uzun ve küçük harflerle yazılmış olsa bile sonuna kadar okumanız yararınızadır.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Özellikle kapıdan satışlarda sözleşme tarihinin, imzaladığınız tarih olmasına dikkat ediniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satın almayı düşündüğünüz mal, birkaç parçadan oluşuyorsa parça sayısına dikkat ediniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satın almayı istediğiniz malın kullanımı için başka birtakım parça, mal ya da malzemeyi de satın alarak ek ödeme yapmanız gerekip gerekmediğini öğreniniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol][B]· [/B][/FONT][FONT=Verdana]Kapıdan satışlarda; satıcının, "ya şu anda alırsınız ya da bu avantajlardan yararlanamazsınız" diyerek düşünme sürecinizi kısaltmasına izin vermeyiniz, aceleci davranmayınız.[/FONT][B][FONT=Times New Roman][/FONT][/B] [B][FONT=Arial][/FONT][/B] [SIZE=3][B][FONT=Arial]YASAL HAKLARINIZ[/FONT][/B][/SIZE] [FONT=Verdana]Yalnızca kapıdan, posta ve katalog yoluyla yapılan satışlarda;[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeden ve hiçbir gerekçe göstermeden teslim aldığınız tarihten itibaren [B]7gün[/B] içinde malı kabul etmek ya da reddetmek hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi satıcıya şu yollardan biri ile ulaştırabilirsiniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]İadeli taahhütlü mektup[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Noter aracılığı ile gönderilen ihbarname. Cayma bildirimini bizzat teslim ederek[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Verdana]Bu durumda, satıcı, ödediğiniz bedeli ve sizi borç altına sokan her türlü belgeyi 10 gün içinde iade etmekle ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.[/FONT] [FONT=Verdana]Satıcı tarafından düzenlenen ve cayma hakkınızın bulunduğunu bildiren Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanmış [B]cayma bildirim belgenizi[/B] isteyiniz.[/FONT] [FONT=Verdana]Cayma hakkınızı aşağıdaki hallerde kullanamazsınız.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Gıda maddeleri satışları[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Gündelik tüketimin düzenli olarak karşılanmasına yönelik satışlar[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Sigorta sözleşmeleri[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Eğitim ve/veya kültürel amaçlı ses kaseti, video kaseti v.b.'ni kapsayan satışlar[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]İşyeri dışında satışa sunulması teamül, ticari örf veya adetten kabul edilen mal veya hizmet satışları Cayma hakkınızı kullanırken malın geri gönderilme[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Verdana]sine ilişkin masrafları ödemek zorunda kalabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabileceğiniz alışverişler, 1998 yılı için bedeli en az 6.000.000. TL.'lık alışverişlerdir. Bu her yıl Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca belirlenir.[/FONT] [B][FONT=Verdana]Ayrıca,[/FONT][/B] [FONT=Verdana]Satın aldığınız mal, size teslim edildiği zaman,[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satıcı tarafından vaadedilen[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Standardında saptanan[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]nitelik ve/veya miktara uygun değilse ya da kullanım amacı bakımından değerini veya beklediğiniz faydaları azaltan veya ortadan kaldıran eksiklikler taşıyorsa ayıplıdır.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Verdana]Bu durumda malın teslim tarihinden itibaren [B]15 gün [/B]içinde satıcıya başvurarak,[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]değiştirilmesini,[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]ödediğiniz bedelin iade edilmesini,[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini,[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]ücretsiz olarak tamir edilmesini, talep edebilirsiniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satıcı, tercih ve talep ettiğiniz seçeneği yerine getirmekle yükümlüdür.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Satıcı, bayi, acente, imalatçı- üretici, ithalatçı, satın aldığınız ayıplı maldan ve/veya ayıplı malın neden olduğu her türlü zarardan birlikte ve zincirleme sorumludur.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Verdana]Ayıplı malın geri gönderilmesine ilişkin masrafların tarafınıza ödettirilmesine itiraz ediniz.[/FONT] [B][FONT=Verdana]a)[/FONT][/B][FONT=Verdana] Satın aldığınız malın ayıbı;[/FONT] [FONT=Verdana]Yeterince gözden geçirip incelemenize rağmen fark edilemiyor ise ve görülmesi, ortaya çıkması,[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]özel bir tahlil ya da incelemeyi ya da[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]belli bir sürenin geçmesini ya da[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]malın kullanılmasını[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Verdana]gerektiriyor ise gizli ayıptır. Bu durumda hakkınızı arayabileceğiniz kanuni süre 2 yıldır ve satıcı 15 gün[/FONT] [FONT=Verdana]içinde kendisine başvurmadığınızı ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz.[/FONT] [B][FONT=Verdana]b) [/FONT][/B][FONT=Verdana]Satın aldığınız mal, Bakanlığımızca garanti belgesi ile satılması zorunlu olarak tespit ve ilan edilen sanayi malı ise, satıcı, onaylı garanti belgesini de size teslim etmekle yükümlüdür.[/FONT] [B][FONT=Verdana]c)[/FONT][/B][FONT=Verdana] Satın aldığınız mal, Bakanlığımızca Türkçe tanıtım ve kullanma kılavuzu ile satılması zorunlu olan sanayi malı ise, satıcı, malın bakım onarım ve kullanımını gösteren Türkçe tanıtım ve kullanma kılavuzunu size teslim etmekle yükümlüdür.[/FONT] [B][FONT=Verdana]d)[/FONT][/B][FONT=Verdana] Satın aldığınız mal, Bakanlığımızca ilan edilen satış sonrası servis hizmeti verilmesi zorunlu mallar kapsamında ise imalatçı veya ithalatçı, bakım onarım ve servis hizmetlerini yürütecek istasyonları kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu ile yedek parça stoku bulundurmak zorundadır.[/FONT] [FONT=Verdana]Satıcıya şikayetinizi bildirirken, başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunmasına dikkat ediniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]İlanın tarihi ve yayımlandığı yayın[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Siparişin tarihi[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Sipariş verilen malın özellikleri[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Ödenen miktar ve ödeme yöntemi[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Makbuzun bir örneği/fotokopisi[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Şikayetinizin nedeni[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Belirtilmesinde yarar gördüğünüz diğer detaylar[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [B][FONT=Arial][/FONT][/B] [SIZE=3][B][FONT=Arial]DİKKAT[/FONT][/B][/SIZE] [FONT=Verdana]Kapıdan satış yoluyla mal veya hizmet alırken, sözleşme tarihinin o günün tarihi olup olmadığına özellikle dikkat edin. Geçmiş gün tarihinin yazılması cayma hakkınızı ortadan kaldırır.[/FONT] [FONT=Verdana]Bir hediye kazandığınız ancak, hediyeyi alabilmek için başka bir ürünü veya hizmeti satın almanız koşulu öne sürülüyorsa temkinli ve dikkatli olunuz.[/FONT] [B][FONT=Verdana]Satıcıya başvurunuzdan sonuç alamamış ya da sonuç sizi tatmin etmiyor ise, uyuşmazlıkla ilgili olarak,[/FONT][/B] [FONT=Verdana]Bulunduğunuz yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru için yukarıdaki bilgileri dilekçeniz yeterlidir.[/FONT] [FONT=Verdana]Bilirkişi incelemesi gerektiren uyuşmazlıklar hariç başvurunuz en geç bir ay içinde karara bağlanır ve herhangi bir ücret alınmaz.[/FONT] [FONT=Verdana]Tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk / Ticaret Mahkemelerine başvurabilirsiniz.[/FONT] [FONT=Verdana]Açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Ancak uyuşmazlık konusu mal bedelinin 1998 yılı için 31.000.000.TL.'yi aşmayan durumlarda hakem heyetince verilmiş bir karar olmaksızın tüketici mahkemesine başvurulamaz. Yukarıda belirtilen parasal sınır her yıl yeniden belirlenmektedir.[/FONT] [B][I][FONT=Arial][/FONT][/I][/B] [SIZE=3][B][FONT=Arial]Sipariş vermenize neden olan ilan ya da reklamın,[/FONT][/B][/SIZE] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Aldatıcı ya da yanıltıcı[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Tecrübe ve bilgi noksanlığını istismar edici[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici. Kamu sağlığını bozucu[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Symbol]· [/FONT][FONT=Verdana]Hastaları, çocukları ve özürlüleri istismar edici olduğunu düşünüyorsanız, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na başvurabilirsiniz.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Verdana]Başvurunuz için söz konusu ilan ile dilekçeniz yeterlidir. Herhangi bir ücret talep edilmez.[/FONT][FONT=Times New Roman][/FONT] [FONT=Times New Roman][/FONT] [/QUOTE]
Alıntı ekle…
Adı
İnsan doğrulaması
ikikereikikaçediyorsaaşağıyarakamolarakyazınız
Cevap yaz
Melekler Mekanı
Ekonomi ve İş Dünyası Hakkında Herşey
Melekonomi
Ekonomi iş dünyası
Tüketici Şikayetleri
Kapıdan, Posta Katalog Yoluyla Yapılan Satışlar
Üst